Mục Lục

KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ BUỒNG PHÒNG- LƯU TRÚ KHÁCH SẠN

1. Ai sẽ cần khóa học này

Những học viên chưa có kỹ năng về nghiệp vụ, các học viên đã có tay nghề muốn nâng cấp lên quản lý, các học viên đang muốn xin vào các khách sạn, khu nghỉ dưỡng,……

2. Nghiệp Vụ Buồng Phòng Là Gì?

Nghiệp vụ buồng phòng khách sạn là những quy trình, thao tác, cách phục vụ cho những trải nghiệm lưu trú tại phòng tốt nhất của du khách

Trang bị cho người học kiến thức chuyên môn và năng lực thực hành trong một số công việc thuộc nghề Nghiệp vụ lưu trú trong ngành Du lịch.

3. Kết quả kết thúc khóa học ?

Hoàn thành chương trình học, người học có khả năng ứng dụng kỹ năng giải quyết các vấn đề liên quan đến Nghiệp vụ buồng phòng- lưu trú trong các Nhà hàng, Khách sạn. Xử lý được các tình huống với khách, nắm được các thao tác nghiệp vụ chuyên nghiệp, có khả năng làm việc độc lập,

4. Nghiệp vụ Buồng Phòng- lưu trú học những gì?

+ Tổng quan du lịch
+Kỹ năng giao tiếp
+ Tâm lý du lịch
+ Kỹ thuật làm giường ngủ
+ Kỹ thuật làm sạch bụi, bẩn trong phòng khách
+ Quy trình phục vụ buồng khách trả
+ Quy trình phục vụ buồng khách yêu cầu
+ Quy trình phục vụ buồng có khách ở (khách đã ra ngoài)
+ Kỹ thuật vệ sinh hành lang, cầu thang
+ Kỹ thuật vệ sinh khu công cộng
+ Phân loại và cách sử dụng hóa chất để vệ sinh buồng ngủ, phòng tắm của khách dựa trên độ tẩy rửa, mùi hương…